1、按公司調(diào)度電話記下聯(lián)系人、聯(lián)系人電話，及客戶預(yù)約的時間和詳細(xì)地址。 

2、了解客戶代駕車的車型（新舊程度）、數(shù)量及人數(shù)。  

3、問清價格、是否索要發(fā)票，落實客戶付款方式。  

4、立刻找到快捷、節(jié)省交通費用的路線。  

5、按時到達(dá)預(yù)約地點后與客戶聯(lián)系。注意：如遇幾個人共同接單必須等接單人員到齊后再聯(lián)系客戶，如遇客戶提前出來要走而來不及與未到員工聯(lián)系時請馬上與公司聯(lián)系，然后代客人先走。  

6、與客戶見面后要先大概看一下車況，發(fā)現(xiàn)有損傷時應(yīng)及時告知客戶。遇等候要耐心，四十分鐘內(nèi)不得催促客戶。  

7、根據(jù)服務(wù)的業(yè)務(wù)品種及與客戶洽談的情況，與客戶簽訂汽車代駕服務(wù)協(xié)議。  

8、啟動前記錄初始公里數(shù)并告知客戶以便收費。在接受協(xié)議處請客戶簽字。  

9、車輛行駛中要倍加小心，認(rèn)真遵守交規(guī)，如遇違反交規(guī)而出現(xiàn)的事故及人員傷亡均由司機個人負(fù)責(zé)。   

10、安 全到達(dá)目的地后，按代駕收費標(biāo)準(zhǔn)計算費用、收費，請客人再次簽字確認(rèn)，將第二聯(lián)協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶，給公司回電告知服務(wù)圓滿完成。